XperiaZをケータイ補償お届けサービスを使って交換してもらった話

XperiaZのリフレッシュ機の在庫がかなり少ないことは知っていたので別機種になるのかなぁと思いながらMydocomoで申請依頼。

ここには写ってないがELUGA Pも提案されました。。。。。

案の定別機種を提案されたので、どれにしようか考えることにしました。




 １週間考えて再度Mydocomoの交換申請画面に行くとXperiaZの在庫がありますよ、との表示が2年間使った機種だから最新（と言っても2014年の夏モデル）だがに交換できるのであればしてもらいたかったので、だめもとでドコモの補償お届けサービス電話窓口に相談してみた。

 サポートセンターの人にひと通り注意事項を聞かされた後に「Mydocomoで見た時にはいろいろな機種が選択できたのですが」と伝えたら、センターの人に「その画面が表示されたのであれば別の機種に交換できますよ」

と言われMydocomoではできなくなっていた機種の選択が電話ではできました（やったー

「充電台を使っていましたか」と聞かれたので「おねがいします」と伝えたら充電台もつけてくれました（充電台が使えなくなると思っていたのでありがたい）
Mydocomoで充電台つけるかつけないかのチェックボックスあったかな？

朝9:00に電話して9:30分に手続き完了、翌日朝10:00に届きました。早くて助かります。

ドコモショップでもお手続きできますが、結局カウンターでドコモショップの電話を借りて自分で補償お届けサービス窓口に掛けるらしいので、家でやることをオススメします。 ただし1日でもスマホがないと厳しい方はドコモショップでお手続きすると代替機を出してくれます。

交換機がとどいたら黄色い袋が入っているのでそれに壊れたスマホをいれてポストに出せば終わり。
※10日以内に出さないと40,000円の違約金がかかるので注意！！！

まとめ

1. リフレッシュ機がない場合別の機種に交換される。
2. 電話での手続きがオススメ
3. 代替機を出してもらいたいならドコモショップで行いましょう

 Z2になりました〜（右側

Z2のほうが大きいですね。